Уважаемые зрители!

Возврат билетов, приобретенных на сайте театра https://ordynka31.ru/, оформляется зрителем самостоятельно по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.

Льготные билеты, а также билеты, купленные по специальным программ и акциям, утвержденных театром, обмену и возврату не подлежат.

Правила возврата театральных билетов утверждены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020.

Сумма возврата:

• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• возврат денежных средств невозможен в случае, если зритель опоздал на спектакль или не пришел по любой другой причине.
• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.

Если у вас не получается совершить покупку, билет не приходит на почту или вы сталкиваетесь с любыми другими сложностями, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку сервиса МОСБИЛЕТ:

• по телефону: +7 (495) 539-55-55;
• через форму обратной связи на mos.ru в разделе «Помощь» (тематика «Билеты на мероприятия») https://www.mos.ru/feedback/support/