Уважаемые зрители!

Возврат билетов, приобретенных на сайте театра https://ordynka31.ru/, оформляется зрителем самостоятельно по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.

Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@ticketland.ru.

Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе.

Правила возврата театральных билетов утверждены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020.

Сумма возврата:

• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
• менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.

Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@ticketland.ru.

В случае, если Ваше мероприятие отменено/перенесено/заменено, то информация появится на сайте https://www.ticketland.ru/news/

Ваши действия:

• На странице https://www.ticketland.ru/news/ используйте форму поиска и найдите мероприятие в списке.
• Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации.

Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.

Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat@ticketland.ru, приложив фото билетов и заявление с указанием причины возврата. Скачать заявление.